Nutzenpotentiale im Configuration-Management nach ITIL
Christoph WerderitsDas Ziel der Arbeit Von möglichen und realisierten Nutzenpotentialen im Configuration-Management nach ITIL am Beispiel des Spitzeninstituts einer international tätigen Bankengruppe ist es, einerseits zu erörtern, welchen Nutzen bzw. welche Vorteile die Implementierung von Configuration- Management nach ITIL mit sich bringt, und andererseits aufzuzeigen, warum Unternehmen sich zwar am ITIL-Standard orientieren, diesen aber nicht vollständig implementieren. Die Hauptfrage, auf die in dieser Arbeit eingegangen wird, ist, Kriterien und Kategorien zu identifizieren, anhand derer der Implementierungsgrad gemessen werden kann.
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und Betrieb von Configuration Management nach ITIL und MOF zusammen und bewertet die- ... 3.1 Aufgaben und Nutzen des Configuration Managements . Process-Objective: The information about Infrastructure and Services necessary for the IT Service Management is made available by Configuration Management ...
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Das Configuration Management als Bereich des IT-Servicemanagements bietet in Form einer Configuration Management Database (CMDB) die Möglichkeit einer eindeutigen und zentralen Übersicht über diese komplexen Strukturen an. Damit wird außerdem die Voraussetzung für eine Unterstützung aller Prozesse im IT-Betrieb geschaffen. 3
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